Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tăng cường kênh tiếp nhận phản hồi từ người dân, doanh nghiệp, UBND xã Tam Anh triển khai hệ thống khảo sát mức độ hài lòng trực tuyến đối với chất lượng cung ứng dịch vụ công trên địa bàn xã.

         Thực hiện Công văn số 2445/SNV-CCHC&VTLT ngày 23/3/2026 của Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng về triển khai hệ thống khảo sát mức độ hài lòng, UBND xã Tam Anh đã thông báo, hướng dẫn các tổ chức, cá nhân trên địa bàn xã tham gia đánh giá chất lượng phục vụ trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

         Hệ thống khảo sát được triển khai nhằm thu thập ý kiến đánh giá của người dân, doanh nghiệp đối với chất lượng cung ứng dịch vụ công, tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức và hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, giúp cơ quan, đơn vị kịp thời tiếp thu ý kiến góp ý, khắc phục những tồn tại, hạn chế, tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến xây dựng chính quyền phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại và hiệu quả.

Người dân, doanh nghiệp có thể tham gia khảo sát bằng hai hình thức:

         📱 Khảo sát qua mã QR

        Người dân, doanh nghiệp quét mã QR được bố trí tại từng quầy, từng lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính; nhập thông tin người khảo sát; lựa chọn mức độ hài lòng hoặc không hài lòng và gửi phản hồi trực tiếp đến hệ thống.

Hệ thống cho phép lưu thông tin cơ bản của người khảo sát, tạo thuận lợi cho các lần khảo sát tiếp theo, góp phần tiết kiệm thời gian thực hiện.

         🌐 Khảo sát qua website

         Người dân, doanh nghiệp truy cập địa chỉ: https://khaosathailong.danang.gov.vn/ để tham gia khảo sát.

         Các bước thực hiện gồm: chọn tham gia khảo sát; chọn đơn vị, quầy thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, thủ tục đã thực hiện; nhập thông tin khảo sát; đánh giá mức độ hài lòng và gửi phản hồi về hệ thống. Trường hợp chưa hài lòng, người dân, doanh nghiệp có thể nêu rõ nguyên nhân để cơ quan chức năng kịp thời tiếp thu, xử lý và cải thiện chất lượng phục vụ.

         UBND xã Tam Anh đề nghị các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân trên địa bàn tích cực tham gia khảo sát, đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công, cải thiện hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, thân thiện, vì người dân và doanh nghiệp phục vụ.

         Việc triển khai hệ thống khảo sát mức độ hài lòng là một trong những giải pháp quan trọng góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính, xây dựng chính quyền xã Tam Anh ngày càng chuyên nghiệp, trách nhiệm và hiệu quả.

THU MINH